Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 (2026-09-21)
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site Maison du Balsamique, accessible à l'adresse maisonbalsamique.shop, ainsi que toutes les commandes de produits qui y sont passées.
La vitrine commerciale Maison du Balsamique, boutique indépendante spécialiste des balsamiques de Modène fondée en 2019, est exploitée et gérée au quotidien par :
Compagnie Bordelaise des Arts de la Table Gourmande
27 rue des Vinaigriers, 33000 Bordeaux, France
Société d'exploitation indépendante spécialisée dans la distribution sélective de condiments italiens haut de gamme pour la clientèle francophone.
La Compagnie Bordelaise des Arts de la Table Gourmande assure le pilotage de la sélection et du référencement auprès des maisons partenaires, la gestion des commandes, du service après-vente et de la conformité réglementaire, ainsi que la supervision de la qualité, de la logistique déléguée et de la protection des données. Elle exploite et gère la vitrine commerciale visée, sans s'y confondre juridiquement : Maison du Balsamique désigne la boutique, la Compagnie en est l'opérateur responsable.
Contact principal pour toute question sur les commandes et les produits : support@maisonbalsamique.shop.
2. Nature de la boutique
Maison du Balsamique est une boutique indépendante spécialiste multi-marques. Elle propose une sélection spécialisée pour comparer les balsamiques IGP et DOP, les condiments d'exception et les détails avant l'achat, notamment des références des maisons Mussini, Due Vittorie, Ponti, De Nigris 1889, Mazzetti l'Originale et Giusti.
Cette boutique n'est pas le site officiel de Mussini, Due Vittorie, Ponti, De Nigris 1889, Mazzetti l'Originale ou Giusti, ni d'aucun domaine officiel externe. Aucune présentation du site, de ses visuels ou de ses textes ne doit être interprétée comme une représentation officielle de ces marques. Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont présentées à des fins descriptives pour identifier les produits commercialisés.
3. Champ d'application et acceptation
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande sur maisonbalsamique.shop, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV ainsi que notre politique de livraison, de retour et de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande.
4. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à une clientèle francophone, pour des achats à des fins personnelles et non professionnelles de revente en l'état.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal, et avoir la capacité juridique pour contracter.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et, le cas échéant, lors de la création de votre compte.
- Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, conformément aux lois françaises en vigueur et aux présentes conditions.
5. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour parcourir le catalogue, mais elle facilite le suivi des commandes, l'historique d'achat et les échanges avec le service client.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- En cas d'utilisation non autorisée ou de faille de sécurité suspectée, informez-nous sans délai à support@maisonbalsamique.shop.
- Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGV, de fraude, d'abus ou d'informations inexactes, après vous en avoir informé.
6. Catalogue et informations produits
Notre promesse est un accompagnement clair avant et après la commande, avec des conditions de livraison et de retour transparentes. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles : marque, dénomination, certification lorsqu'elle s'applique (IGP, DOP), contenance, ingrédients, origine et conseils d'usage.
Nous apportons un soin particulier à la clarté du choix multi-marques pour le marché français afin de permettre une comparaison loyale entre les balsamiques et condiments. Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif ; de légères variations d'étiquetage ou de millésime peuvent exister selon les lots fournis par les maisons partenaires, sans altérer la nature du produit.
Avec 348 références au catalogue, la disponibilité est indiquée en temps réel dans la mesure du possible. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous informons rapidement et vous proposons le remboursement ou, avec votre accord, un produit équivalent.
7. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
En tant que boutique spécialisée sans point de vente physique, nous mutualisons stock et préparation avec un prestataire logistique, réalisons des achats groupés saisonniers auprès des maisons référencées avec des conditionnements optimisés, et centralisons le stock avec des emballages standardisés anti-casse et un traitement automatisé des commandes. Cette organisation allégée explique que nos prix et remises puissent varier dans le temps selon les lots, les volumes achetés et les coûts logistiques, sans que cela remette en cause la qualité ou l'authenticité des produits.
Offre en cours : -15 % sur votre commande avec le code BALSAMIQUE15. Saisissez le code BALSAMIQUE15 au paiement pour profiter de -15 %. Offre valable sur les articles éligibles avec le code BALSAMIQUE15, non cumulable avec d'autres offres, indiquée sur la page produit ou au panier. Si un article est exclu, cela est précisé avant validation. En cas de litige sur l'application du code, le montant effectivement payé après remise fait foi.
8. Commandes
Le processus de commande est le suivant :
- Sélection des articles, vérification du panier, saisie du code promotionnel éventuel ;
- Saisie des informations de livraison et de facturation ;
- Choix du mode de livraison et du mode de paiement ;
- Vérification du récapitulatif puis validation avec obligation de paiement.
La validation vaut acceptation du prix, des frais de livraison et des présentes CGV. Nous vous adressons ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, de litige de paiement ou d'indisponibilité, avec remboursement intégral des sommes déjà prélevées.
9. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est exigible au moment de la commande et sécurisé par nos prestataires de paiement. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée. Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes sur nos serveurs.
10. Livraison
Nous livrons les commandes préparées depuis notre stock centralisé, avec des emballages standardisés anti-casse adaptés aux bouteilles en verre.
- Livraison standard : 8,00 €
- Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat
Les délais estimés et les zones livrées sont indiqués au moment de la commande. Tout retard anormal vous sera notifié par e-mail. En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme à la livraison, conservez l'emballage et contactez support@maisonbalsamique.shop dans les meilleurs délais avec photos du colis et des produits.
11. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit français, vous disposez d'un droit de rétractation pour les produits alimentaires non ouverts et non entamés, dans les conditions légales applicables.
En outre, à titre commercial : les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé, avec son scellé intact et son emballage d'origine, car il s'agit de denrées alimentaires.
- Pour initier un retour, écrivez à support@maisonbalsamique.shop en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux ou non conforme.
Tout autre délai de retour indiqué ailleurs ne s'applique pas : seule la durée de 30 jours suivant la livraison fait foi.
12. Remboursements
Après réception et contrôle du retour, ou après acceptation de votre rétractation, nous procédons au remboursement du prix des produits retournés éligibles, et des frais de livraison initiaux le cas échéant selon le droit applicable, sur le moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable, au plus tard 14 jours après réception des produits ou preuve d'expédition.
En cas de remboursement partiel lié à une promotion BALSAMIQUE15, la remise est répartie au prorata des articles conservés et retournés.
13. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Tous nos produits bénéficient des garanties légales françaises de conformité et des vices cachés.
En cas de défaut, de non-conformité, de casse ou de DLC non conforme, contactez-nous à support@maisonbalsamique.shop avec photos et description. Après vérification, nous vous proposerons réparation par remplacement, échange ou remboursement, selon la nature du produit alimentaire et votre choix dans le cadre légal.
14. Engagement d'authenticité et de qualité
En tant que distributeur sélectif indépendant, nous nous engageons à ne commercialiser que des produits authentiques, sourcés auprès des maisons partenaires référencées ou de leurs circuits autorisés, stockés et transportés dans des conditions préservant leur qualité.
La supervision de la qualité, de la logistique déléguée et de la conformité réglementaire est assurée sous la responsabilité de la Compagnie Bordelaise des Arts de la Table Gourmande.
- Preuves à nous transmettre : numéro de commande, photos de la bouteille, de l'étiquette, du lot et de la capsule, ainsi que description du doute (goût, texture, scellé, étiquetage).
- Examen : chaque signalement est examiné par notre équipe qualité avec vérification du lot auprès du stock centralisé et, si nécessaire, auprès de la maison concernée.
- Remède : si un doute est avéré, remplacement, avoir ou remboursement intégral, sans frais pour vous.
- Responsabilité de résolution : le service client de Maison du Balsamique, piloté par la Compagnie exploitante, reste votre interlocuteur unique jusqu'à résolution complète.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site, textes, visuels, logos, sélections et présentations, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques Mussini, Due Vittorie, Ponti, De Nigris 1889, Mazzetti l'Originale, Giusti et autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
16. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation ou d'en extraire massivement les données ;
- passer de fausses commandes, utiliser de faux moyens de paiement ou usurper l'identité d'un tiers ;
- publier des avis faux, diffamatoires ou contraires à la loi, ni détourner les codes promotionnels.
Tout abus pourra entraîner le refus de commande et, le cas échéant, des poursuites.
17. Disponibilité du service et limitations
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu à maisonbalsamique.shop, sans garantir une disponibilité ininterrompue en cas de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. Les informations du site sont fournies à titre indicatif et nous nous efforçons d'en assurer l'exactitude.
18. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi française, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes de profit ou désagréments liés à l'utilisation du site ou à un retard de livraison indépendant de notre volonté. En tout état de cause, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Rien dans les présentes ne limite vos droits légaux impératifs ni notre responsabilité en cas de faute lourde, dol ou atteinte à l'intégrité physique.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à support@maisonbalsamique.shop afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents, en tenant compte des règles protectrices du consommateur domicilié en France.
20. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes CGV pour refléter l'évolution de notre catalogue, de nos coûts logistiques, de la réglementation ou de nos services. La version publiée sur cette page avec sa date de mise à jour fait foi. Nous vous invitons à la consulter avant chaque commande.
21. Contacts
Service client — questions commandes et produits : support@maisonbalsamique.shop. Un accompagnement clair avant et après la commande vous est assuré par e-mail.
Contact légal / exploitant : Compagnie Bordelaise des Arts de la Table Gourmande, 27 rue des Vinaigriers, 33000 Bordeaux, France, agissant pour la boutique Maison du Balsamique (maisonbalsamique.shop).