FAQ

Maison du Balsamique est une boutique indépendante fondée en 2019 et basée au 27 rue des Vinaigriers, 33000 Bordeaux. Nous sommes spécialistes des balsamiques de Modène, avec un choix multi-marques de 348 références pour comparer les balsamiques IGP et DOP ainsi que les condiments d'exception.

Non. Nous sommes une boutique indépendante multi-marques, et non le site officiel de Mussini, Due Vittorie, Ponti, De Nigris 1889, Mazzetti l'Originale ou Giusti. Notre rôle est de vous aider à comparer les marques, les appellations, les vieillissements et les usages avant l'achat.

Notre sélection couvre les vinaigres balsamiques de Modène IGP, les vinaigres balsamiques traditionnels DOP, les condiments à base de moût de raisin et des coffrets pour offrir. Chaque fiche précise l'appellation, la densité, le vieillissement et les conseils d'utilisation en cuisine.

Nous travaillons avec un référencement resserré fondé sur la régularité gustative, la lisibilité des étiquettes et la traçabilité des lots. Notre équipe, issue du commerce alimentaire spécialisé et de la restauration, maîtrise les cahiers des charges, les niveaux de vieillissement et les densités. Chaque référence est réévaluée chaque année.

L'IGP de Modène offre des profils équilibrés pour un usage quotidien, avec des mentions de vieillissement et de densité variables. Le DOP Traditionnel est vieilli longuement en fûts et se déguste en quelques gouttes. Les condiments à base de moût proposent des textures et des parfums variés pour assaisonner, glacer ou finir un plat. Nos fiches pédagogiques et notre accompagnement comparatif vous aident à choisir le bon profil aromatique.

Nous fonctionnons comme une boutique spécialisée sans point de vente physique, avec un stock centralisé et une préparation mutualisée avec un prestataire logistique. Nos achats groupés saisonniers auprès des maisons référencées, nos conditionnements optimisés, nos emballages standardisés anti-casse et l'automatisation du traitement des commandes limitent les frais de structure, ce qui nous permet de proposer des prix ajustés.

La remise dépend de la rareté du produit, du temps de vieillissement, de l'appellation et des conditions d'achat de chaque lot. Un IGP du quotidien n'a pas la même structure de coût qu'un DOP de 25 ans ou une édition limitée. Nous privilégions un conseil neutre plutôt qu'une promesse de remise uniforme.

Nous ne référençons que des maisons identifiées et des lots traçables, avec un contrôle des étiquettes, des appellations et des dates avant expédition. Les bouteilles sont protégées dans des emballages anti-casse et chaque anomalie signalée donne lieu à un suivi attentif avec solution de remplacement ou de remboursement selon le cas.

Contactez-nous par e-mail à support@maisonbalsamique.shop en indiquant votre numéro de commande, des photos de la bouteille, de l'étiquette et de l'emballage. Nous vérifions le lot, vous proposons une solution et vous expliquons les étapes suivantes. Vous pouvez aussi laisser un avis pour partager votre expérience et aider les autres acheteurs à comparer les profils.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est offerte dès 45,00 € d'achat. Les conditions affichées au moment de la commande s'appliquent à votre panier.

Après l'expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Pour toute question sur les commandes et les produits, écrivez à support@maisonbalsamique.shop en précisant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez le service client avant tout renvoi pour recevoir la marche à suivre et protéger les bouteilles en verre pendant le transport.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement d'origine. Écrivez à support@maisonbalsamique.shop avec votre numéro de commande pour suivre votre dossier.

La garantie suit les informations produit indiquées sur chaque fiche et les indications du service client. En cas de casse, de fuite ou de non-conformité à la livraison, signalez-le rapidement avec des photos afin que nous puissions vous proposer la solution adaptée.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, dans un parcours sécurisé. Pour toute question liée au paiement, contactez-nous à support@maisonbalsamique.shop.

Saisissez le code BALSAMIQUE15 au paiement pour profiter de -15 %. L'offre est valable sur les articles éligibles avec le code BALSAMIQUE15, non cumulable. Si le code ne s'applique pas, vérifiez l'éligibilité des articles et l'orthographe du code avant de valider.

Le service client est disponible par e-mail à support@maisonbalsamique.shop pour toute question sur les commandes et les produits. Indiquez votre numéro de commande, la référence concernée et des photos si besoin : nous vous répondons avec un accompagnement clair avant et après la commande.